内容行銷

透過聚焦於互動的新作法，這家公司將擁有百年歷史的軍營市場，帶進了數位時代。 成立於1951年的Eurpac Service，是一家實施員工持股制度的公司，業務範圍涵蓋全球銷售、全球營銷及全球分銷，服務對象則是消費品製造商、零售商和政府機關。 服兵役的其中一項福利，就是能在遍布全球的軍營市場中購物。這些市場會以成本附加費用的價格，販賣雜貨和日常用品給編制部隊的成員與其家人。但近幾年來，軍營市場的客流量已不如以往，尤其是較年輕的客群。 Eurpac是一家服務公司，就連美國國防部軍營超市管理處也是其客戶。他們知道，如果想增加客流量，軍營超市就必須在年輕受眾花費時間的地方與他們接觸，而那就是社群媒體。這家公司創建了第一個官方社群媒體經理職位，並在雇用了Evan Davis後，立刻派給他第一個困難的任務：將擁有近兩百年歷史的軍營市場那跟不上時代的形象徹底改頭換面，使其加入數位紀元的行列。 在六個月中，社群媒體的互動率增長了57%。Instagram、臉書和推特的社群粉絲漲幅總和為47%。 善用社群管理平台使舉辦活動變得容易。因為已提前規劃好社群貼文內容，所以即便出現任何突發狀況，也不需要擔心該發什麼貼文。 他們怎麼做到的 在Evan開始工作時，Eurpac已擁有幾個主要社群網路的帳號，但發文的頻率並不固定，追蹤者很少，觸及率也不高。為了提高公司的社會臨場感與互動，Evan知道自己需要一個有效的策略，以定期發布高品質的貼文為基礎，來建立互動率。 有了豐富的內容規劃與跨帳戶高互動率的遠大計畫後，Evan藉著社群管理平台的進階方案，來安排、管理 Eurpac 的社群媒體臨場感。 以恰到好處的頻率發布恰到好處的內容 Evan從成功的零售產業公司帳號那裏汲取靈感，並將一個月一篇貼文的頻率，提高到一個禮拜發布四篇貼文。 透過社群管理平台，Eurpac能在三個禮拜前就計畫、編排好貼文。藉由發布主題廣泛的貼文──從給忙碌父母的訣竅與處方，到軍事史上不同人物的簡介──讓公司多了46%的粉絲，與此同時，也辨明哪種類型的貼文能引發受眾迴響，得到最高的互動率。 建立夥伴關係以提高觸及、受眾關聯 為了增加Eurpac的受眾和互動率，Evan轉而致力於和零售夥伴及軍營超市管理處等機構建立連結，藉由推出獨家優惠和競賽，成功地吸引了相當可觀的互動。 他也用社群管理平台Streams來追蹤那些在軍事領域中有影響力的帳號，並與他們互動、和他們的粉絲建立連結，使Eurpac的有機流量成長。 在正確時機發布貼文，獲得最大的互動